Chargebacks911, wereldwijd marktleider op het gebied van geschilpreventie en -afhandeling, heeft een strategisch partnerschap aangekondigd met cside, een geavanceerde aanbieder van client-side intelligence. Samen helpen de bedrijven hun merchants chargebacks te verminderen, fraude te voorkomen, kwetsbaarheden in websites te dichten en in real time te voldoen aan voortdurend veranderende branchevereisten, waardoor de algehele klantervaring van merchants verbetert. Citaat uit het officiële persbericht
We zijn verheugd onze samenwerking met Chargebacks911 publiekelijk bekend te maken. Dit is een productintegratie waaraan onze teams de afgelopen maanden nauw hebben samengewerkt. Door de expertise van Chargebacks911 te combineren met de client-side intelligence van cside zijn we ervan overtuigd dat onze gezamenlijke oplossing mondiale merchants zal helpen friendly fraud en enumeratieaanvallen het hoofd te bieden.
Waarom Chargebacks911 voor cside koos
cside is gespecialiseerd in het beveiligen en monitoren van de client-side laag. Chargebacks911 herkende dit als een blinde vlek in het bestaande anti-fraudlandschap. De meeste anti-fraudtools richten zich op de netwerklaag en missen diepgaand inzicht in de browserlaag (client-side). Dit oppervlak bevat cruciale forensische aanwijzingen over chargeback friendly fraud en enumeratieaanvallen. Door browsergebaseerde apparaatintelligentie en verdediging op scriptniveau te integreren, kan Chargebacks911 sterkere bewijsvoering en proactieve bescherming bieden aan hun merchantbase.
"Door de krachten te bundelen met cside leveren we geavanceerde oplossingen die de dagelijkse problemen van merchants aanpakken — van friendly fraud en valse claims tot verborgen browserrisico's die het vertrouwen van klanten ondermijnen."
- Monica Eaton, CEO, Chargebacks911
Sterkere bewijsvoering bij chargebacks
De eerste oplossing die via dit partnerschap wordt geleverd is Chargeback Evidence, aangedreven door de apparaatvingerafdrukktechnologie van cside. Deze technologie sluit aan bij de Compelling Evidence 3.0 (CE3.0)-normen van Visa en stelt merchants in staat betwiste transacties te stoppen voordat ze officiële chargebacks worden. Apparaatvingerafdrukdata wordt gebruikt om aan te tonen dat legitieme transacties afkomstig zijn van hetzelfde vertrouwde apparaat als de betwiste transactie. De impact hiervan is aanzienlijk: geblokkeerde geschillen tellen nooit mee voor de VAMP-ratio's van Visa. Tegen 2026 verlaagt Visa de aanvaardbare VAMP-drempelwaarden tot minder dan de helft van het niveau in 2024. Door deze verschuiving is vroege geschilpreventie niet langer optioneel, maar essentieel.
Het succesvol blokkeren van chargebacks in de pre-geschilfase helpt merchants verwerkingskosten te verlagen en het formele Visa-monitoringprogramma te vermijden, dat gepaard gaat met extra geschilkosten, accountbeperkingen en mogelijke beëindiging.
Simon Wijckmans, CEO van cside, merkte op: "Merchants zouden niet hoeven te kiezen tussen het beschermen van hun klanten en het beschermen van hun omzet. Dit partnerschap brengt beide samen."
Vooruitblik: bescherming tegen enumeratieaanvallen
Chargebacks911 en cside werken ook samen aan het volgende vraagstuk: het verlagen van enumeratieratio's. Enumeratie, ook wel card testing-aanvallen genoemd, kan merchants snel in gevaarlijk compliance-territorium duwen. Binnenkort onthullen we een nieuwe gezamenlijke oplossing die deze aanvallen in real time identificeert en blokkeert, zodat merchants de regelgevingsdruk voor blijven.
Een gelaagde verdediging voor moderne merchants
Samen bouwen Chargebacks911 en cside aan een gelaagde verdediging die merchants beschermt tegen beide kanten van het fraudeprobleem: geschillen en browseraanvallen. Door de 14 jaar chargebackexpertise van Chargebacks911 te combineren met de bekroonde client-side intelligence van cside, krijgen merchants:
- Proactieve chargebackpreventie via CE3.0-bewijsvoering
- Realtime bescherming tegen enumeratie- en card testing-aanvallen
- Zichtbaarheid op browserniveau in frauduleuze scripts en gecompromitteerde gebruikerssessies
- Zekerheid over naleving van Visa-, Mastercard- en PCI DSS-normen
- Preventie van PII-datalekken om te voldoen aan GDPR, HIPAA en meer
