Prévention de la fraude aux rétrofacturations avec preuve d'appareilDevice Evidence
Les fraudes commises par les parties prenantes sont en augmentation. Les clients paient leurs achats, puis prétendent « ce n'était pas moi » après avoir reçu leur commande. Découvrez notre partenariat avec Chargebacks911. Pour la sécurité des paiements, consultez également notre solution PCI Shield.
16 signals captured at transaction · ready to dispute
Visa's rules are changing
01 La fraude interne est en hausse
La « fraude amicale » représente désormais jusqu'à 75 % de tous les rejets de débit.
02 Visa resserre les ratios des commerçants
D'ici 2026, Visa prévoit de réduire les taux de litiges à 0,9 % pour les commerçants et à 0,5 % pour les acquéreurs (banques).
03 Taux élevé de TC40 (VAMP)
Des ratiosVAMP élevés entraînent des amendes, des frais de traitement plus élevés ou la résiliation du compte.
- Utilisez l'empreinte digitale des appareils pour Compelling Evidence 3.0
- Éliminez les TC40 indésirables résultant de tentatives de fraude amicale.
- Récupérez vos revenus et réduisez considérablement les frais de rétrofacturation
- MaintenezVAMPles ratios dans les limites fixées pour éviter les pénalités.
Chargeback evidence, end to end
Empreinte digitale basée sur le navigateur
Enregistrez les empreintes digitales de tous les appareils utilisés par vos visiteurs et générez un hachage unique.
Preuves irréfutables 3.0
Lorsqu'un titulaire de carte dépose une réclamation,cside peut fournir des données CE 3.0.
Prouver l'authenticité des achats
Visa/la banque vérifiera la conformité de l'appareil aux exigences CE 3.0.
Empêcher les rétrofacturations avant tout litige
Les litiges soulevés sont automatiquement bloqués et supprimés de votre compte TC40.
Webinaire : comment réduire les rétrofacturations grâce à l'empreinte navigateur
Regardez notre échange avec Justin Clements, expert en fraude à la rétrofacturation : nous expliquons pourquoi les commerçants qui s'appuient sur les reçus et les preuves de livraison prennent du retard. Pour lutter contre la fraude de première partie, les commerçants doivent s'appuyer sur des couches de preuve comme l'empreinte navigateur, le signal le plus fort du programme CE 3.0 de Visa.
Voir le webinaire
Designed for industries struggling with chargebacks
Compagnies aériennes et transport en commun
Prouver l'authenticité des achats de billets et prévenir la fraude aux programmes de fidélité.
Hospitalité
Montrez le même appareil qui a réservé la chambre et déposé la réclamation.
Divertissement en ligne et jeux d'argent en ligne
Empêcher les récidivistes de demander un remboursement après une sortie.
commerce électronique
Cessez de prétendre « ce n'était pas moi » lorsque le même appareil a navigué et effectué des achats.
Why cside chargeback evidence outperforms every alternative
| Fonctionnalité | cside Identifiant de l'appareil | Méthodes traditionnelles de preuve |
|---|---|---|
| Génère un hachage unique pour les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et les mobiles (précision de 96 %) | ||
| Construit le hachage à partir de signaux non sensibles et sans autorisation. | ||
| Le même hachage montre que l'appareil du client a été utilisé pour plusieurs transactions. | ||
| Un script côté client, haché livré viaAPI ou webhook |
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- Signaux d'intelligence de base
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Voir tous les plansQuestions, answered
01 Qu'est-ce que la fraude liée aux rétrofacturations et en quoi cela nuit-il à mon entreprise ?
La fraude par rejet de débit survient lorsque des clients signalent à leur banque ou à leur prestataire de paiement une transaction qu'ils prétendent non autorisée, alors qu'elle était légitime. Un rejet de débit survient généralement après qu'un client a reçu les biens ou les services, vous laissant sans le produit ni le paiement correspondant. Les frais facturés par les prestataires de paiement peuvent varier et comprennent généralement le prix de l'article plus des frais de rejet de débit ajoutés par le prestataire. Cela peut également entraîner le signalement de votre compte marchand comme présentant un risque élevé, et un taux de rejet de débit trop élevé peut entraîner la résiliation de votre compte. Pour mieux comprendre les changements du ratio VAMP de Visa pour 2026 qui ont resserré les seuils pour les marchands, consultez notre guide pour les marchands.
02 Comment les clients frauduleux parviennent-ils à échapper à des demandes de remboursement injustifiées ?
Les clients peuvent exploiter le système de protection des consommateurs en déclarant à leur banque qu'un achat était non autorisé ou frauduleux. Les banques, soucieuses de satisfaire leurs clients, se rangent initialement de leur côté et annulent le paiement pendant qu'elles enquêtent sur la réclamation. La charge de la preuve incombe au commerçant, et la plupart des entreprises auront du mal à fournir les preuves nécessaires pour gagner le litige. La plupart des clients qui effectuent des rétrofacturations connaissent le fonctionnement du système et ciblent les entreprises qui, selon eux, ne peuvent pas se défendre.
03 Pourquoi l'empreinte digitale des appareils est-elle efficace contre la fraude aux rétrofacturations ?
L'empreinte digitale des appareils crée une identité unique pour chaque visiteur de votre site web en analysant les informations fournies par son navigateur, son appareil et son comportement sur le site. csideLa solution de génère ces identifiants à l'aide d'autres données télémétriques telles que les plugins installés, la résolution d'écran et des dizaines d'autres petits détails qui permettent de déterminer qui vous êtes. Cette empreinte digitale reste la même d'un site à l'autre, même si un client change de compte ou de carte, ce qui vous donne l'avantage pour prouver qu'il est bien celui qui a effectué l'achat. Pour comprendre quels signaux permettent réellement de gagner un litige, consultez les quatre éléments de données CE 3.0 exigés par Visa et ce qui fait gagner un dossier.
04 Comment puis-je prouver qu'un client a réellement effectué un achat qu'il conteste ?
Grâcecside à la technologie d'empreinte digitale des appareils, chaque achat peut être associé à un identifiant unique qui suit le comportement du client tout au long de son parcours sur votre site. Au final, vous disposerez d'un historique complet de tout ce qu'il a utilisé pour effectuer l'achat, ce qui vous fournira des preuves concrètes démontrant que son appareil a bien été utilisé pour l'achat et réfutera efficacement toute accusation d'utilisation non autorisée.
05 Pourquoi les méthodes traditionnelles de prévention de la fraude échouent-elles face à la fraude par rejet de débit ?
La fraude traditionnelle tente de manière proactive de bloquer les transactions suspectes avant que la vente n'ait lieu, mais la fraude par rétrofacturation survient après la vente. La plupart des mesures de sécurité ne permettent pas d'identifier les clients qui vont tenter de contester une transaction ultérieurement, car ces clients semblent légitimes sur le papier jusqu'à ce qu'ils ne le soient plus. La surveillance continue des comportements des clients et de la cohérence des appareils au fil du temps vous permet d'identifier les récidivistes.
06 Combien coûte généralement la fraude par rejet de débit aux entreprises ?
Les coûts peuvent varier, mais la plupart des entreprises perdent généralement 2 à 3 fois le prix initial de la transaction, après avoir pris en compte les produits perdus, les frais de rejet de débit, les coûts administratifs et les taux de traitement plus élevés résultant du rejet de débit. Les secteurs à haut risque peuvent enregistrer des taux de rejet de débit de 5 à 10 %, tandis que les secteurs à faible risque peuvent s'attendre à une moyenne de 0,5 à 1 % des transactions.
07 Comment l'empreinte digitale des appareils m'aide-t-elle à monter des dossiers plus solides en cas de litige lié à une rétrofacturation ?
En enregistrant les empreintes digitales de l'appareil d'un utilisateur, cela procure à votre entreprise un avantage concurrentiel en lui permettant de documenter le parcours du client à l'aide d'horodatages et de données sur la cohérence de l'appareil, démontrant ainsi à sa banque que c'est bien le client qui a effectué l'achat. Cette preuve rend plus difficile pour le client de prétendre que l'achat n'était pas autorisé. Pour un guide pas à pas sur comment retirer un TC40 de votre ratio VAMP grâce à CE 3.0, consultez notre guide.
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